Hledání záskoku
Provozujete dopravní společnost, bezpečnostní agenturu, úklidovou službu? Spoléhají se Vaši zákazníci na to, že bude Váš zaměstnanec včas na svém místě a dělat svoji práci? A už se Vám někdy stalo, že některý z Vašich pracovníků do práce nedorazil a Vy jste se to dozvěděli „za 5 minut dvanáct"...anebo dokonce i později? Jak se to líbilo Vašim zákazníkům? A co jste pak dělali?
Obvykle následují desítky minut stresu, obvolávání dalších kolegů a hledání náhrady. Dispečer, vedoucí směny, manažer úseku či kdo má zajištění náhrady na starosti, získá pár dalších šedivých vlasů...ale především se velmi často nepodaří náhradu zajistit tak rychle, aby se takový incident nedotkl zákazníka, což je samozřejmě ještě mnohem větší škoda.
Maatrix nabízí řešení. Člověku, který má za úkol v takovém případě rychle zajistit náhradu, dává do ruky nástroj, který mu umožní zajistit náhradního pracovníka mnohem rychleji a s menším stresem, než jak to dělal doposud.
Jak by tedy mohla taková situace například vypadat?