Založení služby
Základem provozování systému Maatrix jsou komunikační služby - service. Jedná se o připravený komunikační postup popsaný komunikační mapou (BPM schema), kterou zákazník využívá pro potřeby rychlé komunikace s uživateli prostřednictvím mobilních telefonů.
V prvním kroku proto musíte takovou službu vytvořit. A protože vytvoření služby je poměrně složitá a pracná záležitost, je pro Vás připraveno množství šablon, ze kterých vytvoříte novou službu již velmi jednoduše.
S výběrem šablony Vám pomůže průvodce, ve kterém máte možnost rychle a jednoduše vybrat takový komunikační postup, který vyhovuje Vašim potřebám nejlépe.
Služba musí být přiřazena ke konkrétnímu zákazníkovi a k jeho spotřebiteli a uživatel, který chce službu založit, musí být administrátorem spotřebitele nebo uživatele.
Aby bylo možné službu založit, musíte mít tedy vytvořeného zákazníka.
Pokud jej ještě nemáte, postup naleznete zde. Další kroky jsou popsány zde.
Pokud již zákazníka a službu máte a chcete založit novou službu, je potřeba vstoupit do nabídky Setup - Nastavení (1). Ta Vás podle vašich administrátorských práv a podle počtu již založených služeb, spotřebitelů a případně i zákazníků navede na odpovídající nastavovací část (nastavení zákazníka, nastavení spotřebitele nebo nastavení služby). Pokud jste v nastavení služby, vyberete si zákazníka (2) nebo spotřebitele (3) buď v horní přehledové řádce a nebo u kódu zákazníka / spotřebitele.
Pokud jste v nastavení zákazníka, vyberete si spotřebitele ze seznamu spotřebitelů uvedených u vybraného zákazníka.
Jakmile budete mít vybraného spotřebitele, ke kterému chcete založit novou službu, zvolte editaci Spotřebitele (1) a stiskněte klávesu pro přidání služby (2). Další postup je popsán zde.
Postup založení služby
Po založení nového zákazníka nebo po stištění tlačítka pro přidání služby u vybraného spotřebitele začíná zakládání nové služby. Pro založení služby je potřeba si vybrat některou z připravených šablon. Výběr probíhá buď v průvodci, který má šablony uspořádány do stromové struktury, a nebo fulltextovým výběrem.
Při výběru šablony v průvodci (1) je k dispozici část se stromovým uspořádáním šablon A a část informační B. Jednotlivé šablony jsou označeny zeleným megafonem (2). V informační části se zobrazí podrobnosti k vybrané položce. U většiny šablon je k dispozici ještě podrobnější webová prezentace (3). V okamžiku, kdy si vyberete šablonu, která obsahuje pro Vaše účely ten nejvhodnější komunikační postup, zvolíte podle požadovaného rozsahu použití odpovídající licenci Free / Basic / Big (4)